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　　為用戶體驗設(shè)計是所有設(shè)計師的工作，用戶體驗設(shè)計師的角色已經(jīng)開始意味著專注于創(chuàng)造一個產(chǎn)品或服務(wù)，利用研究和測試來指導(dǎo)決策。當(dāng)用戶體驗出現(xiàn)問題時，您該如何解決呢？

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　　當(dāng)您的頁面為用戶帶來混亂的感覺時，您怎么解決這個問題呢？教您一招簡單的解決辦法，就是樹立視覺層次結(jié)構(gòu)，例如，標(biāo)題比子標(biāo)題在視覺上更強(qiáng)，子標(biāo)題比正文在視覺上更強(qiáng)。再比如，使用對比色，使用顏色來區(qū)分內(nèi)容的主次等，這問題解決的基礎(chǔ)是您有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。

　　當(dāng)您的網(wǎng)站速度讓用戶急不可耐時，您的網(wǎng)站是時候要對用戶負(fù)責(zé)了。您需要了解您網(wǎng)站出現(xiàn)這樣狀況的原因是什么，找到了原因，對癥下藥。比如您的圖片過大，或者您的視頻過大，等。讓您的技術(shù)為您的團(tuán)隊服務(wù)。專業(yè)的技術(shù)人員能夠很快的找到網(wǎng)站的癥結(jié)所在。

　　當(dāng)您的客服不能即使回復(fù)消息時，您失去了用戶對您的信任，在智能化、數(shù)據(jù)化的大背景下，您可以使用智能聊天機(jī)器人，也可以設(shè)置一些常見問題和回答，又或者對這些常見問題設(shè)置自動回復(fù)的功能，無論是任何一種解決辦法，都請不要讓您的客戶在線空等。等待的時間將會發(fā)生很多的變數(shù)，而很大程度上可能發(fā)生的就是用戶等不及了，去尋找比您用戶體驗好的同行網(wǎng)站。這樣相當(dāng)于您自己把用戶拒之門外。

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