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　　投資一些資源來(lái)促進(jìn)你的忠誠(chéng)計(jì)劃，這樣你的客戶就會(huì)意識(shí)到您對(duì)他們的重視和關(guān)心，如何維護(hù)客戶忠誠(chéng)度，制定計(jì)劃非常重要，有哪些策略可以助您成功呢？

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　　1.一個(gè)有創(chuàng)意的名字

　　不要只叫它“忠誠(chéng)計(jì)劃”，要有創(chuàng)意。給你的忠誠(chéng)計(jì)劃一個(gè)名字，將會(huì)引起你的客戶的好奇心和興奮。它還應(yīng)該區(qū)別于他們可能已經(jīng)參與的其他忠誠(chéng)計(jì)劃。選擇一個(gè)與你的客戶有良好聯(lián)系的名字。想一個(gè)與你的品牌、行業(yè)或客戶產(chǎn)生共鳴的名字。做到這一點(diǎn)的好方法是采用一個(gè)描述你的客戶共享的品牌價(jià)值的名字。

　　2.讓你的客戶很容易參與進(jìn)來(lái)

　　作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則，讓你的客戶很容易參與你的忠誠(chéng)計(jì)劃，也要讓他們兌換獎(jiǎng)勵(lì)變得容易。這不僅僅止于注冊(cè)階段。你的規(guī)則應(yīng)該容易理解。你的客戶也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)跟蹤和兌換獎(jiǎng)勵(lì)很容易，以避免失去對(duì)你的忠誠(chéng)計(jì)劃的興趣。

　　3.讓你的獎(jiǎng)勵(lì)以客戶為中心

　　僅僅建立一個(gè)忠誠(chéng)計(jì)劃是不夠的。它必須能吸引你的顧客。一種方法是在決定獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)考慮客戶的偏好。分析你的客戶的獨(dú)特需求和購(gòu)買(mǎi)行為，并使用這些信息作為做決定的指南。這是激勵(lì)你的顧客參與你的忠誠(chéng)計(jì)劃的好方法。

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